Conditions générales de voyage
CONDITIONS GÉNÉRALES DES VOYAGES EN PACKRAFT
ARTICLE 1. | DÉFINITIONS
Dans les présentes conditions générales, les termes suivants, toujours marqués d'une majuscule, ont les significations suivantes.
1,1Packraft Trip : l'utilisateur des présentes conditions générales, situé à van der Beekstraat, 4265 HS à Genderen, inscrit au registre du commerce sous le numéro de la Chambre de commerce 94042837.
1,2Voyageur : à la fois la personne avec laquelle Packraft Trip a conclu ou a l'intention de conclure un Contrat, et toute autre personne habilitée à voyager en vertu du Contrat.
1,3Parties : Packraft Trip et The Traveller réunis.
1,4Contrat : l'accord entre les Parties en vertu duquel Packraft Trip s'engage à fournir un voyage en packraft, en randonnée et en VTT proposé par Packraft Trip, ou la location de packrafts, de VTT et d'accessoires et/ou de matériel de camping.
1,5Voyage : le voyage en packraft, en randonnée et en VTT proposé par Packraft Trip dans le cadre d'un contrat, concernant un voyage à forfait comprenant une nuitée ou une période de plus de 24 heures, séjour compris.
1,6Loués : articles loués par Packraft Trip au Voyageur dans le cadre d'un Contrat et appartenant à Packraft Trip et appartenant à Packraft Trip, tels que des packrafts, des accessoires et/ou du matériel de camping.
1,7Par écrit : communication par écrit, communication par courrier électronique ou tout autre moyen de communication pouvant être assimilé à celui-ci compte tenu de l'état de l'art et des convictions sociales.
ARTICLE 2. | DISPOSITIONS GÉNÉRALES
2.1Les présentes conditions générales s'appliquent à chaque offre faite par Packraft Trip, à chaque Contrat et à toutes les relations juridiques qui en découlent entre les Parties.
2,2Les dispositions de ces conditions générales ne peuvent être dérogées que explicitement et par écrit. Si et dans la mesure où les dispositions des présentes conditions générales diffèrent de ce que les parties ont expressément convenu par écrit, ce que les parties ont expressément convenu par écrit prévaut.
2,3La destruction ou la nullité d'une ou de plusieurs dispositions des présentes conditions générales ou du Contrat en tant que tel n'affecte pas la validité des autres clauses. Le cas échéant, les parties sont tenues de se consulter afin de convenir d'un arrangement de remplacement en ce qui concerne la clause concernée. Ce faisant, l'objectif et la portée de la disposition initiale seront pris en compte dans la mesure du possible.
ARTICLE 3. | OFFRE ET CONCLUSION DE CONTRATS ET PAS DE DROIT DE RÉTRACTATION
3.1Toute offre de Packraft Trip visant à conclure un contrat n'est pas contraignante, même s'il est indiqué que l'offre est valable pendant une certaine période.
3.2Les erreurs manifestes et les erreurs contenues dans une offre de Packraft Trip n'engagent pas Packraft Trip. En cas de doute raisonnable quant à l'exactitude du contenu de l'offre de Packraft Trip, il est considéré que le Voyageur en informera Packraft Trip.
3.3Une offre de Packraft Trip ne peut être acceptée que dans son intégralité et sans modification par le Voyageur, sauf indication contraire de Packraft Trip.
3,4.Chaque Contrat, sans préjudice des dispositions du paragraphe 1, est conclu lorsque l'offre de Packraft Trip a été acceptée par le Voyageur pendant la période de validité spécifiée dans l'offre, le cas échéant, et que le Voyageur a respecté toutes les conditions que Packraft Trip a expressément attachées à l'acceptation de l'offre.
3,5.Le Voyageur qui conclut (partiellement) le Contrat pour le compte d'un ou de plusieurs autres Voyageurs déclare qu'il est autorisé à le faire en concluant le Contrat. Outre ces autres Voyageurs, ce Voyageur (dénommé « l'autre partie à Packraft Trip ») est conjointement et solidairement responsable de toutes les obligations découlant de ce Contrat, en plus de ces autres Voyageurs. Sans préjudice de la responsabilité solidaire de l'autre partie de Packraft Trip, les autres Voyageurs sont responsables de leur propre part du Contrat. L'autre partie de Packraft Trip est à tout moment responsable envers cette dernière de l'exécution des obligations de paiement associées au Contrat. En outre, la communication avec Packraft Trip s'effectue exclusivement par l'intermédiaire de l'autre partie de Packraft Trip, sauf disposition contraire dans les présentes conditions générales.
3.6Chaque Contrat est contraignant après sa conclusion ; le Voyageur n'a pas le droit d'annuler le Contrat, sans préjudice des conditions d'annulation relatives aux Voyages visées à l'article 8.
ARTICLE 4. | INFORMATIONS DE VOYAGE
À l'adresse e-mail fournie lors de la réservation, le voyageur recevra des informations en temps utile sur les exigences pendant le voyage, les règles de sécurité et d'autres informations de voyage pertinentes. Ces informations de voyage font partie intégrante de l'Accord. Le Voyageur est tenu de prendre note de ces informations de voyage et de veiller à ce que tous les autres voyageurs prennent également note de ces informations en temps utile. Le voyageur est tenu de respecter les instructions, les règles de sécurité et les autres obligations contenues dans les informations de voyage. Si le Voyageur ne respecte pas ces obligations et empêche ou met ainsi en danger la bonne exécution ou la sécurité du Voyage, Packraft Trip est en droit de prendre les mesures appropriées. Cela inclut le refus de participer à (une partie du) voyage ou la résiliation de la participation si cela est raisonnablement nécessaire dans l'intérêt de la sécurité, de l'exécution du voyage ou des intérêts des autres participants. Le refus ou la résiliation de la participation en vertu du présent article ne donne pas droit au Voyageur à un remboursement, à une indemnisation ou à toute autre forme d'indemnisation, sans préjudice des dispositions impératives de la loi.
ARTICLE 5. | OBLIGATIONS D'INFORMATION DU VOYAGEUR
5,1. Le Voyageur garantit qu'il fournit à Packraft Trip toutes les informations nécessaires à la conclusion et à l'exécution du Contrat dans les meilleurs délais. Le Voyageur garantit que toutes les informations qu'il fournit à Packraft Trip sont exactes et complètes. Les noms des voyageurs fournis à Packraft Trip doivent correspondre exactement à ceux figurant sur leur passeport. Le Voyageur est également tenu de fournir à Packraft Trip toutes les autres informations concernant les Voyageurs qu'il a enregistrés qui pourraient être importantes pour la conclusion et l'exécution du Contrat avant ou au plus tard lors de la conclusion du Contrat.
5.2.Une copie des passeports des voyageurs doit être fournie à Packraft Trip sur première demande. Le voyageur garantit que les passeports sont valides au moins six mois après le début du voyage.
ARTICLE 6. | AUTRES OBLIGATIONS DU VOYAGEUR
6.1Il est de la responsabilité du voyageur de prendre en charge à ses frais les risques liés à l'assurance voyage et/ou à l'assurance annulation.
6.2Le voyageur est tenu de se munir des documents nécessaires, tels qu'un passeport, un visa et des certificats de vaccination en cours de validité, pendant le voyage, ainsi que de se conformer à la réglementation qui s'applique au voyageur dans le pays de destination. Dans le cas où le Voyage doit être interrompu en raison d'une circonstance imputable au Voyageur, Packraft Trip n'est pas responsable des dommages qui en résultent.
6,3Le Voyageur est tenu de se conformer à toutes les instructions de Packraft Trip et des tiers concernés par le Contrat, tels que les transporteurs, les guides de voyage et les hôteliers. Le Voyageur est responsable des (ses propres) dommages causés par son comportement non autorisé, à en juger par le niveau de comportement d'un Voyageur correct.
6,4Le Voyageur qui cause ou est susceptible de causer une nuisance ou un inconvénient tels que cela complique ou risque de compliquer considérablement la bonne exécution du Contrat peut être exclu de (poursuivre) sa participation au Voyage si Packraft Trip ou les tiers concernés par le Contrat ne peuvent raisonnablement pas être tenus de respecter le Contrat.
6,5Tous les dommages résultant d'une situation telle que visée aux paragraphes précédents seront à la charge du Voyageur si et dans la mesure où les conséquences de la nuisance ou de la charge peuvent lui être attribuées.
6,6Le Voyageur est tenu d'éviter ou de limiter autant que possible tout dommage, notamment en respectant en temps utile et correctement les obligations d'information visées à l'article 5.
ARTICLE 7. | PACKRAFTING ET AUTRES ACTIVITÉS
7.1Packraft Trip part du principe que les voyageurs sont en bonne santé et capables de mener des activités organisées et de suivre les instructions de Packraft Trip.
7,2Si le voyageur amène un chien, ces chaussures pour chiens doivent être portées dans le packraft. Le voyageur est responsable de l'apport de ces chaussures pour chiens.
7.3En cas de doute quant à sa capacité à participer de manière responsable aux activités, il est de la responsabilité du voyageur de consulter son médecin et de vérifier qu'il est en assez bonne santé pour participer à de telles activités aventureuses.
7,4La participation aux activités organisées par Packraft Trip comporte des risques inhérents, tels que la chaleur, l'humidité et le froid, le vent, la pluie, la neige et la glace, la marche et la navigation sur un terrain accidenté ou sur l'eau, l'escalade, y compris les risques de chutes de pierres et d'éboulements, les hautes altitudes, les pannes d'équipement, la présence d'insectes, de serpents, d'araignées et d'autres animaux, les maladies et les troubles, les pertes, l'inaccessibilité aux soins médicaux et les difficultés d'évacuation de sites éloignés cas d'urgence médicale. Le Voyageur accepte d'accepter tous les risques inhérents et indemnise Packraft Trip de toutes les réclamations de toute nature relatives aux risques inhérents mentionnés, y compris les réclamations résultant de maladie, de blessure, de décès et/ou de perte de biens. Le Voyageur accepte par la présente d'indemniser et d'indemniser Packraft Trip si un tiers fait une réclamation de quelque nature que ce soit contre Packraft Trip en raison d'un ou de plusieurs des risques inhérents mentionnés.
7,5En cas de modification des activités due aux conditions météorologiques, au niveau de l'eau, à des interdictions de navigation ou à d'autres conditions de sécurité, les articles 15 et 16 s'appliquent.
ARTICLE 8. | ANNULATION D'UN VOYAGE PAR LE VOYAGEUR
8,1Si le Voyageur a souscrit l'assurance annulation proposée par Packraft Trip, les conditions générales expressément stipulées par écrit prévalent sur les dispositions du présent article.
8,2Sans préjudice des dispositions des paragraphes 3 et 5, le voyageur qui annule un voyage doit payer les frais d'annulation suivants. En cas d'annulation :
- jusqu'au 42e jour (exclusif) avant l'arrivée : 25 % du prix du voyage ;
- du 42e jour (inclus) au 28e jour (exclusif) avant le jour d'arrivée : 35 % du prix du voyage ;
- du 28e jour (inclus) au 21e jour (exclusif) avant l'arrivée : 40 % du prix du voyage ;
- du 21e jour (inclus) au 14e jour (exclusif) avant l'arrivée : 50 % du prix du voyage ;
- du 14e jour (inclus) au 5e jour (exclusif) avant l'arrivée : 75 % du prix du voyage ;
- du 5e jour (inclus) au jour d'arrivée (exclusif) : 90 % du prix du voyage ;
- le jour de l'arrivée ou plus tard : le prix total du voyage.
8,3Si Packraft Trip part du principe que, du fait de l'annulation du Voyage par le Voyageur, celui-ci subira des dommages supérieurs aux frais d'annulation applicables tels que mentionnés au paragraphe 2, l'intégralité des dommages subis par Packraft Trip sera à la charge du Voyageur. Cela peut se produire lorsque Packraft Trip a déjà engagé des frais liés à la réservation d'hébergements et/ou de transferts, ou à la réservation d'activités. L'indemnisation mentionnée ici ne dépasse pas le prix total convenu.
8,4L'annulation en dehors des heures de bureau est considérée comme effectuée le jour ouvrable suivant.
8,5Si des circonstances inévitables et extraordinaires surviennent à destination ou à proximité immédiate de celle-ci et ont des conséquences importantes pour l'exécution du voyage ou pour le transport de passagers vers la destination, le voyageur a le droit de mettre fin au voyage avant le début du voyage sans payer de frais d'annulation.
8,6Si un voyageur du groupe annule sa part du voyage, il doit payer des frais d'annulation. Si, au moment de la conclusion du Contrat, un prix différent s'appliquait, en fonction de la taille du groupe de voyageurs restant, le prix pour les voyageurs restants sera modifié en conséquence. L'accord modifié est soumis aux conditions de paiement normales de l'article 14. S'il est impossible de modifier le Voyage comme prévu ci-dessus, le Contrat sera annulé pour tous les Voyageurs et ceux-ci devront tous payer des frais d'annulation.
ARTICLE 9. | ANNULATION D'UN VOYAGE EN PACKRAFT
9.1Packraft Trip se réserve le droit d'annuler un voyage avant le début si son exécution n'est pas raisonnablement possible en raison d'un cas de force majeure, d'un nombre insuffisant de participants ou d'autres circonstances imprévues.
9,2Si l'annulation ou une modification nécessaire est due aux conditions météorologiques, à un niveau d'eau bas ou élevé, à une interdiction de navigation ou à d'autres circonstances visées à l'article 15, les dispositions des articles 15 et 16 s'appliquent. Si la modification proposée est considérée comme une modification majeure d'une caractéristique clé du Voyage, l'article 11 s'applique également.
9,3Packraft Trip informera le Voyageur dès que possible et proposera, si cela est raisonnablement possible, une solution alternative appropriée.
ARTICLE 10. | MODIFICATION DES PRIX
10.1Les prix ne peuvent être augmentés après la conclusion du contrat que si et dans la mesure où cela a été expressément convenu. En outre, pour un Voyage, une augmentation de prix doit spécifier explicitement comment les révisions de prix doivent être calculées et que le Voyageur a droit à une réduction de prix en vertu du paragraphe 5.
10,2Les augmentations de prix dans le cadre d'un Voyage ne sont autorisées que si elles résultent directement de modifications du montant des taxes ou des frais sur les services de voyage inclus dans le Contrat, qui sont perçus par des tiers qui ne sont pas directement impliqués dans l'exécution du Voyage, y compris les taxes de séjour.
10,3Si l'augmentation de prix dépasse 8 % du prix du Voyage, les articles 11.2 à 11.5 s'appliquent.
10,4Quelle que soit son importance, une augmentation de prix dans le cadre d'un Voyage n'est possible que si Packraft Trip en informe le Voyageur par e-mail ou par courrier et de manière claire et compréhensible au plus tard vingt jours avant le début du Voyage, en indiquant les raisons de cette augmentation de prix et un calcul de celle-ci.
10,5Si le Contrat de voyage prévoit la possibilité d'augmentations de prix, le Voyageur a droit à une réduction de prix correspondant à toute diminution des coûts visée au paragraphe 2 intervenue après la conclusion du Contrat et avant le début du Voyage.
10,6En cas de réduction de prix, Packraft Trip a le droit de déduire les frais administratifs réellement engagés du remboursement dû au Voyageur. Packraft Trip prouve ces frais administratifs à la demande du Voyageur.
ARTICLE 11. | MODIFIER UN VOYAGE EN PACKRAFT
11,1Packraft Trip ne peut modifier unilatéralement les termes d'un Contrat de voyage, à l'exception des modifications de prix visées à l'article 10, que si :
a) il s'agit d'un changement négligeable ; et
b) Packraft Trip en informe le voyageur de manière claire, compréhensible et accrocheuse via un support de données durable.
11,2Si Packraft Trip est contrainte de modifier de manière significative l'une des principales caractéristiques du Voyage avant le début du Voyage ou ne répond pas aux souhaits particuliers du Voyageur auxquels Packraft Trip a répondu, ou propose d'augmenter le prix du Voyage de plus de 8 % conformément à l'article 10.3, le Voyageur peut, dans un délai raisonnable déterminé par Packraft Trip :
a) accepter la modification proposée ; ou
b) résilier le Contrat sans paiement des frais d'annulation visés à l'article 8.
11,3Packraft Trip informe immédiatement le voyageur de manière claire, compréhensible et accrocheuse via un support de données durable de :
a) les modifications proposées au paragraphe 2 et, le cas échéant, conformément au paragraphe 4, leur effet sur le prix du Voyage ;
b) un délai raisonnable dans lequel le Voyageur doit informer Packraft Trip de sa décision en vertu du paragraphe 2 ;
c) les conséquences du fait que le Voyageur n'a pas été en mesure de répondre dans le délai indiqué à la section b ;
d) le cas échéant, le Voyage de remplacement proposé et son prix.
11,4Si les modifications apportées au voyage visées au paragraphe 2 ou au voyage de remplacement visé au paragraphe 3 (d) entraînent une diminution de la qualité ou du coût du voyage, le voyageur a droit à une réduction de prix appropriée.
11,5Si le Voyage est résilié en vertu du paragraphe 2 (b) et que le Voyageur n'accepte pas un Voyage de remplacement, Packraft Trip remboursera au Voyageur tous les montants payés par ou en son nom au Voyageur immédiatement et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après la fin du Contrat. Les articles 19.2 à 19.9 s'appliquent mutatis mutandis.
11,6Les changements insignifiants au sens du paragraphe 1 incluent, sans toutefois s'y limiter, les changements de prestataires d'activités, les changements d'hébergement dont la qualité, l'emplacement et le prix du nouvel hébergement sont comparables, et les changements qui n'ont par ailleurs aucun effet significatif sur le Voyage. Packraft Trip n'offre aucune compensation ni aucun remboursement pour les modifications mineures.
ARTICLE 12. | MODIFICATION DU CONTRAT PAR LE VOYAGEUR
La modification du Contrat à la demande du Voyageur n'est possible que si Packraft Trip y consent expressément. Si la modification entraîne une hausse du prix du Voyage ou implique d'autres coûts, cette augmentation ou ces autres coûts seront à la charge du Voyageur.
ARTICLE 13. | LOCATION DE BIENS
13,1Un contrat concernant la location de biens est conclu pour la durée expressément convenue par écrit et prend fin de plein droit à l'expiration de cette durée.
13,2L'annulation prématurée par le Voyageur d'un Contrat concernant la location n'est pas possible, ou du moins le Voyageur devra toujours payer l'intégralité du prix de location convenu. Un retour anticipé est possible, mais sans remise ni remboursement.
13,3Le Voyageur déclare avoir reçu l'Article loué dans l'état dans lequel celui-ci lui a été livré. À l'exception de l'usure normale, le voyageur doit conserver l'article loué dans le même état que celui dans lequel l'article loué lui a été livré pendant la période où l'article loué est à sa disposition.
13,4Le Voyageur ne doit utiliser le Bien Loué que conformément à la destination du Bien Loué. L'utilisation de la propriété louée est entièrement sous la responsabilité et aux risques du voyageur.
13,5Le Voyageur s'occupera du Bien Loué en tant que bon locataire. Le Voyageur est tenu à tout moment de permettre à Packraft Trip ou à un représentant autorisé par lui d'accéder gratuitement à l'endroit où se trouve le Bien Loué afin de faire inspecter l'état du Bien Loué.
13,6Si Packraft Trip fournit au Voyageur des instructions concernant l'utilisation du Bien Loué, le Voyageur est tenu de respecter strictement ces instructions.
13,7Le Voyageur n'est pas autorisé à sous-louer le Bien loué ou à le mettre à la disposition de tiers.
13,8La renonciation totale ou partielle ou le transfert d'utilisation du Bien loué à titre gratuit ou onéreux, ou autrement, n'est pas autorisé. Sans préjudice des dispositions de la phrase précédente, le Voyageur assume en tout état de cause la responsabilité et les risques du comportement de la ou des personnes à qui le Voyageur aurait transféré ou laissé le contrôle effectif du Bien loué, en tout ou en partie, pendant une période plus ou moins longue.
13,9Si un défaut survient dans ou dans le Bien loué pendant la durée du Contrat, le Voyageur doit le signaler immédiatement à Packraft Trip. Le Voyageur n'est pas autorisé à réparer les défauts et/ou à effectuer lui-même les réparations du Bien Loué. Si les défauts du Bien Loué ne sont pas signalés directement ou pas du tout à Packraft Trip, le Voyageur est entièrement responsable des dommages qui en résultent, sans préjudice des dispositions du reste des présentes conditions générales.
13,10En cas de vol, de perte ou de détérioration du Bien loué, le Voyageur est tenu d'en informer Packraft Trip immédiatement.
13,11Le Voyageur garantit Packraft Trip contre toutes les réclamations de tiers, de quelque nature que ce soit, liées à l'utilisation du Bien loué.
13,12En cas de perte, de perte, d'aliénation, de vol ou de détournement du Bien loué, le Voyageur est tenu d'indemniser Packraft Trip pour les dommages subis en conséquence, à condition que tout dommage causé à un packraft loué ou à ses accessoires, dans le cadre d'une utilisation normale, sans que l'utilisateur du Bien loué en soit responsable, soit aux frais et aux risques de Packraft Trip.
Retour et dégâts
13,13La restitution du Bien Loué doit avoir lieu au plus tard le jour de la fin du Contrat. En cas de retour tardif, le Voyageur est redevable d'une pénalité de 200 % du tarif de location facturé par Packraft Trip par 24 heures pour l'article en question jusqu'au jour du retour, le tout sans préjudice du droit de Packraft Trip de réclamer une indemnisation complète, y compris les frais de récupération du ou des articles loués.
13,14Jusqu'à ce que l'objet loué soit à nouveau mis à la disposition de Packraft Trip après la fin du contrat, tous les risques de perte et d'endommagement de l'article loué sont supportés par le voyageur, même dans la mesure où l'article loué, avec l'autorisation ou non de Packraft Trip, est en fait entièrement ou partiellement sous le contrôle d'un tiers. Si, sauf en cas d'usure normale et sous réserve des dispositions du paragraphe 12, l'Article loué est retourné à Packraft Trip dans un état inférieur à celui dans lequel il avait été mis à la disposition du Voyageur au début de la location, le Voyageur est responsable de tous les frais de réparation engagés par Packraft Trip, sans préjudice du droit de Packraft Trip de réclamer la perte de la location et une indemnisation pour tout autre dommage.
13,15Si, lors du retour, l'article loué n'est pas immédiatement vérifié par Packraft Trip ou en son nom pour son compte, Packraft Trip procédera tout de même à cette vérification dans les 72 heures suivant le retour. Les dommages liés à tout défaut constaté dans le Bien loué dont le Voyageur est responsable en vertu des présentes conditions générales seront à la charge du Voyageur.
ARTICLE 14. | PRIX ET CONDITIONS DE PAIEMENT
14,1Au plus tard à la conclusion du Contrat, le prix total sera indiqué, taxes et autres frais inclus. Les autres coûts n'incluent pas les coûts qui ne sont pas inextricablement liés au Voyage proposé, tels que les coûts de services (de voyage) supplémentaires ou d'autres services fournis ou exécutés par Packraft Trip ou des tiers à la demande du Voyageur. Ces derniers frais sont en outre supportés par le Voyageur.
14,2Les prix publiés sont basés sur les prix, droits et taxes connus de Packraft Trip au moment de leur publication.
14,3Le Voyageur doit payer l'intégralité du prix convenu au moment de la conclusion du Contrat.
14,4Packraft Trip n'est pas tenue de poursuivre la mise en œuvre du Contrat tant que tous les montants déjà dus par le Voyageur n'ont pas été payés.
14,5Les paiements doivent être effectués de la manière spécifiée par Packraft Trip et au moment spécifié à cette fin ou dans le délai de paiement spécifié par Packraft Trip. En cas de surréservation, Packraft Trip utilise un délai de paiement standard de 14 jours après la date de facturation, mais peut différer de celui-ci au cas par cas.
14,6Si le paiement n'est pas effectué dans les délais, le défaut du Voyageur prendra effet de plein droit et Packraft Trip se réserve les droits visés à l'article 21. À compter du jour où le défaut du Voyageur survient, le Voyageur sera alors redevable des intérêts légaux applicables. Les intérêts légaux sont calculés jusqu'au jour où l'intégralité du paiement impayé a été effectuée.
14,7Tous les frais raisonnables, y compris les frais judiciaires, extrajudiciaires et d'exécution, engagés pour obtenir les montants dus par le Voyageur à Packraft Trip sont à la charge du Voyageur.
ARTICLE 15. | CONDITIONS MÉTÉOROLOGIQUES, NIVEAUX D'EAU ET CAS DE FORCE MAJEURE
15,1Packraft Trip organise ses activités dans un environnement naturel où les conditions météorologiques, le niveau de l'eau et d'autres facteurs de sécurité jouent un rôle décisif. Ces circonstances sont imprévisibles et peuvent affecter l'exécution sûre et responsable de l'activité réservée.
15,2Si, de l'avis de Packraft Trip, le niveau de l'eau, les conditions météorologiques, une interdiction de navigation ou d'autres conditions de sécurité ne sont pas adaptés à la sécurité de l'activité, Packraft Trip se réserve le droit de :
a. déplacer l'activité à une autre date ;
b. déplacer l'activité vers un autre endroit approprié ;
c. pour ajuster l'itinéraire, la distance ou le contenu de l'activité ;
d. proposer une alternative équivalente ; ou
e. pour émettre un bon (voucher) pour une future réservation.
15,3Packraft Trip informe le participant d'un changement dès que possible par e-mail, WhatsApp ou tout autre moyen de communication électronique.
Si cela est raisonnablement possible, le participant recevra ces informations au plus tard 12 heures avant le début prévu de l'activité.
Si les conditions météorologiques, le niveau de l'eau, une interdiction de navigation ou d'autres conditions de sécurité venaient à changer de manière inattendue pendant cette période, Packraft Trip se réserve également le droit d'informer le participant dans les 12 heures précédant le début ou immédiatement avant l'activité et de modifier, déplacer ou reporter l'activité si cela est nécessaire pour la sécurité des participants ou pour se conformer aux réglementations légales ou aux instructions des autorités compétentes.
15,4Une modification telle que visée dans cet article, à moins qu'il n'y ait une modification significative d'une caractéristique principale du Voyage visée à l'article 11, est considérée comme une exécution raisonnable du Contrat. Packraft Trip fera tout son possible pour proposer une alternative appropriée et, si cela est raisonnablement possible, équivalente afin que le Voyageur puisse profiter du Voyage réservé ultérieurement, à un autre endroit ou sous une forme adaptée.
15,5La force majeure inclut, sans s'y limiter : les conditions météorologiques extrêmes, les niveaux d'eau trop bas ou trop élevés, les interdictions officielles de navigation, les catastrophes naturelles, les mesures gouvernementales, les urgences et toutes les autres circonstances sur lesquelles Packraft Trip ne peut raisonnablement pas influencer.
ARTICLE 16. | CHANGEMENTS DUS AUX CONDITIONS MÉTÉOROLOGIQUES, AQUATIQUES ET DE SÉCURITÉ
16,1Si l'exécution du Voyage ou d'une partie de celui-ci ne peut pas avoir lieu de manière sûre ou responsable en raison des conditions météorologiques, du niveau de l'eau, d'une interdiction de navigation, de catastrophes naturelles, de mesures gouvernementales ou d'autres circonstances de sécurité, Packraft Trip est en droit de modifier l'itinéraire, le lieu, l'horaire, la durée ou le contenu du Voyage, à condition que ces modifications ne modifient pas de manière significative une caractéristique principale du Voyage.
16,2Dans une situation telle que visée au paragraphe 1, Packraft Trip fera tout son possible pour proposer une alternative appropriée et, si cela est raisonnablement possible, équivalente. Vous pouvez notamment choisir :
a. un itinéraire ou une activité adaptés ;
b. un autre endroit approprié ;
c. une date différente ; ou
d. un bon pour une future réservation.
16,3Si la modification nécessaire est une modification significative d'une caractéristique principale du Voyage, les dispositions de l'article 11 s'appliquent dans leur intégralité.
16,4Packraft Trip n'est pas responsable des frais de voyage, d'hébergement, d'annulation ou autres frais consécutifs encourus par le Voyageur en raison des circonstances visées à l'article 15, sauf si Packraft Trip est une imprudence intentionnelle ou intentionnelle ou si la loi impérative en dispose autrement.
16,5Si Packraft Trip et le Voyageur conviennent d'émettre un bon, celui-ci est valable 36 mois à compter de la date d'émission. Le bon est transférable à des tiers et peut être utilisé pour réserver à nouveau toute activité proposée par Packraft Trip, sous réserve de disponibilité. Le bon n'est pas échangeable contre de l'argent.
ARTICLE 17. | TRANSFERT D'UN VOYAGE
1. Au plus tard sept jours avant le début du Voyage, ou jusqu'à ce que les actions et formalités nécessaires puissent encore être effectuées, le Voyageur peut transférer sa relation juridique avec Packraft Trip à un tiers répondant à toutes les conditions du Contrat, à condition que les conditions des prestataires de services impliqués dans l'exécution du Voyage n'empêchent pas le transfert.
2. Dans le cas où la demande de transfert ne peut pas être acceptée, Packraft Trip en informera le Voyageur en lui indiquant les raisons.
3. Le transfert a lieu dans le cadre d'un accord approprié avec le tiers et d'une notification écrite à ce sujet par le Voyageur effectuant le transfert à Packraft Trip. Le voyageur effectuant le transfert et le tiers sont tenus conjointement et solidairement de payer la partie restante du montant du voyage et de prendre en charge tous les frais supplémentaires, surtaxes et autres coûts résultant du transfert. Packraft Trip informe la personne effectuant le transfert du voyage des coûts réels du transfert. Ces coûts ne doivent pas être déraisonnables et ne doivent pas dépasser les coûts réels que Packraft Trip encourra à la suite du transfert. Packraft Trip fournit à la personne effectuant le transfert du voyage des pièces justificatives concernant les frais supplémentaires, surtaxes et autres coûts résultant du transfert.
ARTICLE 18. | CONFORMITÉ ET PLAINTES RELATIVES AUX ADPIC
18,1Packraft Trip est responsable de l'exécution des services de voyage qui font partie du Voyage, que ces services soient fournis par Packraft Trip ou par d'autres prestataires de services.
18,2Le Voyageur doit immédiatement informer Packraft Trip, en tenant compte des circonstances de l'affaire, de toute non-conformité constatée lors de l'exécution d'un service de voyage inclus dans le Voyage. La « non-conformité » signifie que le service de voyage n'est pas conforme aux accords conclus.
18,3Si un ou plusieurs services de voyage ne sont pas fournis conformément au Voyage, Packraft Trip remédiera à la non-conformité sauf si :
a) est impossible ; ou
b) implique des coûts disproportionnés, compte tenu du degré de non-conformité et de la valeur des services de voyage concernés.
18,4Si Packraft Trip ne remédie pas à la non-conformité en invoquant le paragraphe 3 (a) ou (b), l'article 19 s'applique.
18,5Sans préjudice des exceptions prévues au paragraphe 3, si Packraft Trip ne remédie pas à la non-conformité dans un délai raisonnable déterminé par le Voyageur, celui-ci a la possibilité de le faire lui-même et de demander le remboursement des frais nécessaires. Si Packraft Trip refuse de remédier à la non-conformité ou s'il faut y remédier immédiatement, le Voyageur n'est pas tenu de fixer de délai.
18,6Si une partie importante des services de voyage, y compris le retour du Voyageur au lieu de départ, ne peut être exécutée comme convenu, Packraft Trip proposera, sans frais supplémentaires au Voyageur, des arrangements alternatifs appropriés d'une qualité, si possible, équivalente ou supérieure à celles spécifiées dans le Contrat afin de poursuivre le Voyage. Si les arrangements alternatifs proposés aboutissent à un Voyage de qualité inférieure à celle spécifiée dans le Voyage, Packraft Trip accordera au Voyageur une réduction de prix appropriée.
18,7Le Voyageur ne peut rejeter les arrangements alternatifs proposés tels que mentionnés au paragraphe précédent que s'ils ne sont pas comparables à ce qui a été convenu lors du Voyage, ou si la réduction de prix accordée est insuffisante.
18,8Si la non-conformité a des conséquences importantes sur l'exécution du Voyage et que Packraft Trip n'y a pas remédié dans un délai raisonnable déterminé par le Voyageur, celui-ci peut mettre fin au Voyage sans payer les frais d'annulation visés à l'article 8 et, le cas échéant, demander une réduction de prix et une indemnisation conformément à l'article 17. Si d'autres arrangements ne peuvent être proposés ou si le voyageur les refuse conformément au paragraphe 7, le voyageur a droit, le cas échéant, à une réduction de prix ou à une indemnisation conformément à l'article 17, même sans résiliation du voyage. Si le Voyage inclut le transport de passagers, Packraft Trip prévoit également, dans les cas mentionnés ici, le rapatriement immédiat du Voyageur par un moyen de transport équivalent et sans frais supplémentaires pour le Voyageur.
18,9Si, en raison de circonstances inévitables et extraordinaires, le retour du Voyageur comme convenu ne peut être organisé, le coût de l'hébergement nécessaire, si possible d'une catégorie équivalente, pour un maximum de trois nuits par Voyageur sera pris en charge par Packraft Trip.
18,10La limitation des coûts décrite au paragraphe 9 ne s'applique pas aux personnes à mobilité réduite au sens de l'article 2, point a), du règlement (CE) n° 1107/2006 du Parlement européen et du Conseil du 5 juillet 2006 relatif aux droits des personnes handicapées et des personnes à mobilité réduite voyageant par avion (PBeu, L 204), ni aux personnes qui les accompagnent, aux femmes enceintes, aux mineurs non accompagnés et aux personnes nécessitant une assistance médicale spécifique, à condition que Packraft Trip en soit informée à au moins 48 heures avant le début du voyage en fonction de leurs besoins particuliers.
ARTICLE 19. | INDEMNISATION EN CAS DE NON-RESPECT DES RÈGLES DE VOYAGE
19,1Le Voyageur a droit à une réduction de prix appropriée pour chaque période au cours de laquelle une non-conformité est survenue, comme indiqué dans l'article précédent, à moins que Packraft Trip ne prouve que la non-conformité est imputable au Voyageur.
19,2Le Voyageur a droit à une indemnisation appropriée de la part de Packraft Trip pour tous les dommages subis par le Voyageur du fait de la non-conformité, à moins que Packraft Trip ne prouve que la non-conformité est due à :
a) le Voyageur ;
b) un tiers qui n'est pas impliqué dans l'exécution des services de voyage inclus dans le Voyage et dont la non-conformité n'a pu être ni prévue ni évitée ; ou
c) des circonstances inévitables et extraordinaires.
19,3L'indemnisation sera versée immédiatement.
19,4Si un traité international auquel l'Union européenne est partie limite les conditions dans lesquelles les prestataires de services fournissant des services de voyage faisant partie d'un Voyage doivent verser une indemnisation, ou le montant de cette indemnisation, ces limites s'appliquent également à Packraft Trip. Si un traité international auquel l'Union européenne n'est pas partie mais les Pays-Bas fixe des limites à l'indemnisation qui doit être payée par un fournisseur de services, ces limites s'appliquent également à l'indemnisation qui doit être payée par Packraft Trip.
19,5Sans préjudice des dispositions du paragraphe 4, Packraft Trip ne peut exclure ni limiter sa responsabilité éventuelle pour les dommages survenus dans le cadre d'un Voyage si les dommages :
a) consiste en des blessures corporelles subies par le Voyageur ; ou
b) a été causé par des actions intentionnelles ou négligentes de la part de Packraft Trip.
19,6Dans le cadre des voyages, cela s'applique aux dommages autres que ceux visés au paragraphe 5. La responsabilité de Packraft Trip est limitée à trois fois le prix du voyage.
19,7Le délai de prescription pour déposer une demande d'indemnisation dans le cadre d'un Voyage est de deux ans.
19,8La compensation ou la réduction de prix au titre des présentes conditions générales seront compensées les unes par rapport aux autres.
ARTICLE 20. | AIDE ET ASSISTANCE
20,1Packraft Trip est tenu de fournir une assistance et une assistance immédiates au Voyageur si celui-ci est en difficulté, y compris dans les circonstances visées à l'article 18.9, notamment en :
a) fournir de bonnes informations sur les services médicaux, les autorités locales et l'assistance consulaire ;
b) aider le voyageur à utiliser la communication à distance et à trouver d'autres arrangements de voyage.
20,2Si les difficultés sont le résultat d'une intention ou d'une négligence de la part du Voyageur, Packraft Trip peut facturer une indemnisation raisonnable pour l'assistance et l'assistance fournies. Ce remboursement ne dépasse en aucun cas les frais réels de Packraft Trip.
20,3Packraft Trip vous aidera à trouver des soins médicaux si nécessaire, mais ne peut être tenu responsable si ces soins médicaux ne peuvent être trouvés ou s'ils ne sont pas efficaces.
ARTICLE 21. | SYSTÈME DE GARANTIE VZR GARANT (Numéro de garantie VGZ : 134659)
Pour se conformer à la garantie légale, Packraft Trip utilise le système de garantie VZR Garant (www.vzr-garant.nl). Vous pouvez le vérifier sur la page réservée aux participants sur le site Web de VZR Garant. Dans les limites du système de garantie (disponible sur le site web de VZR Garant), la garantie de VZR Garant s'applique. Le système de garantie explique exactement à quelle offre (de voyage) s'applique la garantie VZR Garant et ce que comprend cette garantie. Si les services ne sont pas fournis en raison de l'incapacité financière de Packraft Trip, vous pouvez contacter VZR Garant, situé à Torenallee 20, 5617 BC à Eindhoven, aux Pays-Bas, à l'adresse info@vzr-garant.nl ou au +31 (0) 85 13 07 630.
ARTICLE 22. | RESPONSABILITÉ EN GÉNÉRAL
22,1La responsabilité de Packraft Trip n'existe que dans la mesure prévue dans les présentes conditions générales. Ce qui précède n'affecte pas les droits légaux de Packraft Trip.
22,2Packraft Trip n'est pas responsable des dommages résultant d'informations incorrectes ou incomplètes fournies par le Voyageur.
22,3Packraft Trip n'est pas responsable des erreurs d'impression ou de frappe sur son site Web, dans ses brochures, offres, matériels promotionnels ou autres communications.
22,4Packraft Trip n'est pas responsable des dommages dus à la mort ou à des blessures (causés par des tiers ou des animaux sauvages), des dommages résultant de crimes commis par des tiers, des retards, des grèves, des changements de transport, des annulations de transport en raison d'attaques terroristes, des conditions météorologiques, des catastrophes naturelles, des faillites de transporteurs ou d'autres formes de force majeure, Packraft Trip n'est pas responsable, sans préjudice des dispositions des articles 18, 19, 20 et 21.
22,5Sans préjudice des dispositions des articles 18, 19, 20 et 21, Packraft Trip n'est pas responsable des dommages indirects, y compris le manque à gagner, les dommages résultant d'un vol, d'une perte de biens ou d'une blessure ou d'un accident subis par ou causés au Voyageur. De même, sous réserve des dispositions des articles 18, 19, 20 et 21, aucune responsabilité n'est acceptée pour les dommages causés par l'utilisation d'un hébergement ou d'un moyen de transport utilisé pendant la période de voyage. Packraft Trip n'est pas non plus responsable des dommages causés par le comportement non autorisé ou illégal du Voyageur pendant la période de voyage.
22,6Packraft Trip n'est pas responsable des dommages éventuels dus à des fautes telles que, mais sans s'y limiter, l'agressivité et l'ivresse causées par le Voyageur. Si le voyageur est refusé ou expulsé d'un logement ou d'un moyen de transport en raison d'une faute ou d'un non-respect des instructions du personnel, cela se fait aux frais et aux risques du voyageur. Packraft Trip ne rembourse pas dans ces cas.
22,7Packraft Trip n'est pas responsable de la perte de pièces et de la perte ou de l'endommagement de documents négociables, d'or, d'argent, de bijoux, d'objets ou d'autres objets de valeur.
22,8Packraft Trip n'est pas responsable des dommages couverts par l'une des assurances du Voyageur, telles que l'assurance maladie, voyage ou annulation.
22,9Sans préjudice des dispositions des articles 18, 19, 20 et 21, la responsabilité de Packraft Trip est limitée au maximum à la valeur de la facture du Contrat, ou au moins à la partie du Contrat à laquelle se rapporte la responsabilité de Packraft Trip.
ARTICLE 23. | SUSPENSION ET DISSOLUTION
23,1Packraft Trip est autorisée à suspendre la poursuite de l'exécution du Contrat si et aussi longtemps que le Voyageur ne remplit pas ses obligations (de paiement) en vertu du Contrat (y compris les dispositions des présentes conditions générales).
23,2Packraft Trip est autorisée à résilier le Contrat en tout ou en partie avec effet immédiat si le Voyageur ne remplit pas, ne remplit pas en temps voulu ou ne remplit pas intégralement ses obligations au titre du Contrat, à moins que le manquement du Voyageur, compte tenu de sa nature particulière ou de son importance mineure, ne justifie pas raisonnablement cette résiliation avec ses conséquences. Si l'exécution des obligations du Voyageur à l'égard desquelles il est défaillant n'est pas définitivement impossible, le droit de résiliation ne prendra naissance qu'après que Packraft Trip aura mis le Voyageur en demeure par écrit, lequel avis de défaut précise un délai raisonnable pendant lequel le Voyageur peut (encore) remplir ses obligations et la conformité n'a toujours pas été respectée après l'expiration de cette dernière période. Les dispositions de la phrase précédente ne s'appliquent pas si Packraft Trip doit déduire d'une notification du Voyageur que celui-ci ne s'y conformera pas, auquel cas une mise en demeure est inutile et la dissolution peut avoir lieu sans mise en demeure.
23,3À moins que le Voyageur n'ait déjà pleinement rempli ses (futures) obligations de paiement envers Packraft Trip, Packraft Trip est en droit de résilier le Contrat en tout ou en partie avec effet immédiat si le Voyageur est en faillite, si ses biens ont été saisis ou ne peut pas disposer librement de ses actifs.
23,4En outre, Packraft Trip est en droit de résilier le Contrat en tout ou en partie si des circonstances sont telles que le respect du Contrat est impossible ou si l'on ne peut raisonnablement pas s'attendre à ce qu'il reste inchangé.
23,5Le Voyageur ne réclame aucune forme d'indemnisation en lien avec le droit de suspension et/ou de résiliation exercé par Packraft Trip en vertu du présent article.
23,6Si la raison qui a conduit à la suspension ou à la résiliation du Contrat peut être attribuée au Voyageur (ce qui n'est pas toujours le cas dans le cas du paragraphe 4), Packraft Trip réclame une indemnisation au Voyageur pour les dommages subis par Packraft Trip en conséquence.
23,7Si Packraft Trip résilie le Contrat en vertu du présent article, toutes les créances impayées à l'encontre du Voyageur sont immédiatement exigibles et Packraft Trip, si et dans la mesure où le Contrat prévoit la location, sans préjudice de ses autres droits, est autorisée à récupérer immédiatement le Bien loué.
ARTICLE 24. | PHOTOS ET VIDÉOS
Avec l'autorisation explicite des personnes à représenter, Packraft Trip est autorisée à prendre des photos et/ou des vidéos et à les publier à des fins commerciales, par exemple, sur son site Web, dans des brochures ou sur ses réseaux sociaux. Ce consentement peut être révoqué à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement effectué avant le retrait du consentement.
ARTICLE 25. | DISPOSITIONS FINALES
25,1Packraft Trip est en droit de transférer ses droits et obligations en vertu du Contrat à un tiers à tout moment, par exemple en cas de modification de sa forme juridique.
25,2Chaque accord et toutes les relations juridiques qui en découlent entre les parties sont exclusivement régis par le droit néerlandais.
25,3Avant de saisir le tribunal, les parties sont tenues de tout mettre en œuvre pour régler leurs différends d'un commun accord.
25,4Seul le tribunal compétent du district du tribunal de district du Brabant oriental est désigné en première instance pour connaître de tout litige judiciaire entre les Parties, sans préjudice du droit de Packraft Trip de désigner un autre tribunal compétent conformément à la loi. Cependant, le Voyageur a le droit de choisir le tribunal compétent conformément à la loi dans un délai d'un mois après que Packraft Trip a annoncé par écrit qu'il souhaitait intenter une action devant le tribunal désigné par lui.