Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN PACKRAFT OUTDOOR
ARTIKEL 1. | DEFINITIES
In deze algemene voorwaarden hebben de volgende termen, steeds met hoofdletter aangeduid, de daarna volgende betekenis.
1. Packraft Outdoor: de gebruiker van deze algemene voorwaarden, gevestigd aan Oosterseweg 5, 5154 EL te Elshout, ingeschreven in het Handelsregister onder KvK-nummer 94042837.
2. Reiziger: zowel degene met wie Packraft Outdoor een Overeenkomst heeft gesloten of beoogt te sluiten, als ieder ander die op grond van de Overeenkomst gerechtigd is om te reizen.
3. Partijen: Packraft Outdoor en de Reiziger samen.
4. Overeenkomt: de overeenkomst tussen Partijen in het kader waarvan Packraft Outdoor zich tegenover de Reiziger verbindt tot het verschaffen van een door Packraft Outdoor aangeboden packraft- en hiking-trip, dan wel de verhuur van packrafts, toebehoren en/of kampeerspullen.
5. Trip: de in het kader van een Overeenkomst door Packraft Outdoor aangeboden packraft- en hiking-trip, betreffende een pakketreis die een overnachting of een periode van meer dan 24 uren omvat, inclusief verblijf.
6. Gehuurde: de in het kader van een Overeenkomst door Packraft Outdoor aan de Reiziger verhuurde en aan Packraft Outdoor in eigendom toebehorende en zaken, zoals packrafts, toebehoren en/of kampeerspullen.
7. Schriftelijk: communicatie op schrift, communicatie per e-mail of enige andere wijze van communicatie die met het oog op de stand der techniek en de in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen hiermee gelijk kan worden gesteld.
ARTIKEL 2. | ALGEMENE BEPALINGEN
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Packraft Outdoor, iedere Overeenkomst en alle daaruit tussen Partijen voortvloeiende rechtsverhoudingen.
2. Van het bepaalde in deze algemene voorwaarden kan uitsluitend uitdrukkelijk en Schriftelijk worden afgeweken. Indien en voor zover het bepaalde in deze algemene voorwaarden afwijkt van hetgeen Partijen uitdrukkelijk en Schriftelijk zijn overeengekomen, prevaleert hetgeen Partijen uitdrukkelijk en Schriftelijk zijn overeengekomen.
3. Vernietiging of nietigheid van één of meer van de bepalingen uit deze algemene voorwaarden of de Overeenkomst als zodanig, laat de geldigheid van de overige bedingen onverlet. In een voorkomend geval zijn Partijen verplicht in onderling overleg te treden teneinde een vervangende regeling te treffen ten aanzien van het aangetaste beding. Daarbij wordt zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht genomen.
ARTIKEL 3. | AANBOD EN TOTSTANDKOMING VAN OVEREENKOMSTEN & GEEN HERROEPINGSRECHT
1. Elk aanbod van Packraft Outdoor tot het aangaan van een Overeenkomst is vrijblijvend, ook indien is aangegeven dat het aanbod voor een bepaalde tijd geldig is.
2. Kennelijke fouten en vergissingen in een aanbod van Packraft Outdoor binden Packraft Outdoor niet. In geval van gerede twijfel omtrent de juistheid van de inhoud van het aanbod van Packraft Outdoor, wordt geacht dat de Reiziger daarover bij Packraft Outdoor zal informeren.
3. Een aanbod van Packraft Outdoor kan uitsluitend in zijn geheel en ongewijzigd door de Reiziger worden aanvaard, tenzij Packraft Outdoor anders aangeeft.
4. Iedere Overeenkomst komt, onverminderd het bepaalde in lid 1, tot stand op het moment dat het aanbod van Packraft Outdoor door de Reiziger is aanvaard binnen de eventueel in het aanbod vermelde geldigheidsduur, en de Reiziger heeft voldaan aan alle voorwaarden die Packraft Outdoor uitdrukkelijk aan de aanvaarding van het aanbod heeft verbonden.
5. De Reiziger die de Overeenkomst (mede) namens een of meerdere andere Reizigers sluit, verklaart door het aangaan van de Overeenkomst daartoe bevoegd te zijn. Die Reiziger (in het vervolg van dit lid aangeduid als: ‘de wederpartij van Packraft Outdoor’) is naast deze andere Reizigers hoofdelijk aansprakelijk voor alle uit die Overeenkomst voortvloeiende verplichtingen. Onverminderd de hoofdelijke aansprakelijkheid van de wederpartij van Packraft Outdoor, zijn de andere Reizigers voor hun eigen aandeel in de Overeenkomst aansprakelijk. De wederpartij van Packraft Outdoor is tegenover laatstbedoelde te allen tijde aansprakelijk voor het voldoen van de aan de Overeenkomst verbonden betalingsverplichtingen. Verder geldt dat de communicatie met Packraft Outdoor uitsluitend via de wederpartij van Packraft Outdoor verloopt, voor zover in deze algemene voorwaarden niet anders is bepaald.
6. Iedere Overeenkomst is na totstandkoming daarvan bindend; de Reiziger heeft geen recht om de Overeenkomst te herroepen, onverminderd de annuleringsvoorwaarden ten aanzien van Trips als bedoeld in artikel 8.
ARTIKEL 4. | REISINFORMATIE
Op het bij de boeking opgegeven e-mailadres zal de Reiziger informatie ontvangen over de benodigdheden tijdens de Trip en andere relevante reisinformatie. De informatie uit het document met reisinformatie maakt integraal onderdeel uit van de Overeenkomst. De Reiziger staat ervoor in kennis te nemen en eventuele medereizigers kennis te laten nemen van de bedoelde reisinformatie. Niet-nakoming door een Reiziger van de in de reisinformatie vermelde verplichtingen, wordt als een tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst beschouwd, in welk geval Packraft Outdoor zich de rechten als bedoeld in artikel 21 voorbehoudt.
ARTIKEL 5. | INFORMATIEVERPLICHTINGEN VAN DE REIZIGER
1. De Reiziger staat ervoor in dat hij alle voor het sluiten en de uitvoering van de Overeenkomst benodigde gegevens tijdig aan Packraft Outdoor verstrekt. De Reiziger staat ervoor in dat alle door hem aan Packraft Outdoor verstrekte gegevens juist en volledig zijn. Aan Packraft Outdoor verstrekte namen van Reizigers dienen exact overeen te komen met de namen op hun paspoort. De Reiziger is ook verplicht Packraft Outdoor vóór of uiterlijk bij het sluiten van de Overeenkomst alle overige gegevens omtrent de door hem aangemelde Reizigers te verstrekken die van belang kunnen zijn voor het sluiten en de uitvoering van de Overeenkomst.
2. Een kopie van de paspoorten van de Reizigers dient op eerste verzoek aan Packraft Outdoor te worden verstrekt. De Reiziger staat ervoor in dat de paspoorten ten minste zes maanden na aanvang van de reis geldig zijn.
ARTIKEL 6. | VERDERE VERPLICHTINGEN VAN DE REIZIGER
1. Het is de verantwoordelijkheid van de Reiziger om voor eigen rekening en risico voor een eventuele reis- en/of annuleringsverzekering zorg te dragen.
2. De Reiziger is verantwoordelijk voor het tijdens de reis bij zich hebben van de benodigde documenten, zoals een geldig paspoort, visum en vaccinatiebewijzen, evenals voor het voldoen aan de voorschriften die in het land van bestemming voor de Reiziger van toepassing zijn. In geval de Trip moet worden afgebroken als gevolg van een aan de Reiziger toe te rekenen omstandigheid, is Packraft Outdoor niet aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende schade.
3. De Reiziger is verplicht tot naleving van alle aanwijzingen van Packraft Outdoor en van de bij de Overeenkomst betrokken derden, zoals vervoerders, reisgidsen en hoteliers. De Reiziger is aansprakelijk voor (zijn eigen) schade veroorzaakt door zijn ongeoorloofde gedragingen, te beoordelen naar de maatstaf van het gedrag van een correcte Reiziger.
4. De Reiziger die zodanig hinder of last oplevert of kan opleveren, dat een goede uitvoering van de Overeenkomst daardoor in sterke mate wordt bemoeilijkt of kan worden bemoeilijkt, kan van (voortzetting van) zijn deelname aan de Trip worden uitgesloten, indien van Packraft Outdoor dan wel van de bij de Overeenkomst betrokken derden in redelijkheid niet kan worden gevergd dat de Overeenkomst wordt nagekomen.
5. Alle uit een situatie als bedoeld in de vorige leden voortvloeiende schade komt voor rekening van de Reiziger indien en voor zover de gevolgen van hinder of last hem kunnen worden toegerekend.
6. De Reiziger is verplicht eventuele schade te vermijden of zo veel mogelijk te beperken, in het bijzonder door tijdig en deugdelijk aan de informatieverplichtingen als bedoeld in artikel 5 te voldoen.
ARTIKEL 7. | PACKRAFTING EN ANDERE ACTIVITEITEN
1. Packraft Outdoor gaat ervan uit dat de Reizigers in goede gezondheid verkeren en goed in staat zijn om de georganiseerde activiteiten uit te voeren en de instructies van Packraft Outdoor op te volgen.
2. Indien de Reiziger een hond meebrengt, dient deze hondenschoentjes te dragen in de packraft. De Reiziger is zelf verantwoordelijk voor het meebrengen van deze hondenschoentjes.
3. In geval van twijfel over het verantwoord kunnen deelnemen aan de activiteiten, is het de verantwoordelijkheid van de Reiziger om zijn arts te raadplegen en controleren of hij gezond genoeg zijn om dergelijke avontuurlijke activiteiten te ondernemen.
4. Aan de deelname aan door Packraft Outdoor georganiseerde activiteiten zijn daaraan inherente risico’s verbonden, zoals, maar niet beperkt tot hitte, vochtigheid en kou, wind, regen, sneeuw en ijs, lopen en varen op ruig terrein c.q. water, klimmen, inclusief risico's op vallende stenen en rotsverschuivingen, grote hoogtes, storingen in apparatuur, aanwezigheid van insecten, slangen, spinnen en andere dieren, ziekten en aandoeningen, verdwalen, ontoegankelijkheid tot medische zorg en moeilijkheden bij de evacuatie van afgelegen locaties in geval van een medisch noodgeval. De Reiziger stemt ermee in om alle inherente risico's te aanvaarden en vrijwaart Packraft Outdoor van alle claims van welke aard dan ook met betrekking tot de bedoelde inherente risico's, inclusief claims die voortkomen uit ziekte, letsel, overlijden en/of verlies van eigendom. De Reiziger stemt er hierbij reeds mee in om Packraft Outdoor schadeloos te stellen en te vrijwaren als een derde een claim van welke aard dan ook tegen Packraft Outdoor indient die voortvloeit uit een of meer van de bedoelde inherente risico's.
ARTIKEL 8. | ANNULERING DOOR DE REIZIGER VAN EEN TRIP
1. Indien de Reiziger de door Packraft Outdoor aangeboden annuleringsverzekering heeft afgenomen, prevaleren de daarbij uitdrukkelijk en Schriftelijk bedongen voorwaarden boven het bepaalde in dit artikel.
2. Onverminderd het bepaalde in lid 3 en lid 5 is de Reiziger die een Trip annuleert, de volgende annuleringskosten verschuldigd. Bij annulering:
- tot de 42e dag (exclusief) vóór de dag van aankomst: 25% van de reissom;
- vanaf de 42e dag (inclusief) tot de 28e dag (exclusief) vóór de dag van aankomst: 35% van de reissom;
- vanaf de 28e dag (inclusief) tot de 21e dag (exclusief) vóór de dag van aankomst: 40% van de reissom;
- vanaf de 21e dag (inclusief) tot de 14e dag (exclusief) vóór de dag van aankomst: 50% van de reissom;
- vanaf de 14e dag (inclusief) tot de 5e dag (exclusief) vóór de dag van aankomst: 75% van de reissom;
- vanaf de 5e dag (inclusief) tot de dag van aankomst (exclusief): 90% van de reissom;
- op de dag van aankomst of later: de volledige reissom.
3. In geval Packraft Outdoor aannemelijk maakt dat hij door annulering van de Trip door de Reiziger schade lijdt die de toepasselijke annuleringskosten als bedoeld in lid 2 overstijgt, geldt dat de volledige door Packraft Outdoor geleden schade voor rekening van de Reiziger komt. Daarvan kan sprake zijn wanneer Packraft Outdoor reeds kosten heeft gemaakt in verband met de reservering van accommodaties en/of transfers, dan wel de reservering van activiteiten. De schadevergoeding als hier bedoeld bedraagt ten hoogste de volledige overeengekomen prijs.
4. Annulering na kantooruren wordt aangemerkt als op de eerstvolgende werkdag te zijn gedaan.
5. De Reiziger heeft, indien zich op de plaats van bestemming of in de onmiddellijke omgeving daarvan onvermijdbare en buitengewone omstandigheden voordoen die aanzienlijke gevolgen hebben voor de uitvoering van de Trip of voor het personenvervoer naar de bestemming, het recht de Trip vóór het begin van de Trip zonder betaling van annuleringskosten te beëindigen.
6. Indien een Reiziger uit het reisgezelschap zijn aandeel in de Trip annuleert, is hij annuleringskosten verschuldigd. Indien ten tijde van de totstandkoming van de Overeenkomst, op basis van de grootte van het resterende reisgezelschap, een andere prijs zou gelden, wordt de prijs voor de resterende Reizigers dienovereenkomstig gewijzigd. Voor de gewijzigde Overeenkomst gelden de normale betalingsvoorwaarden van artikel 14. Indien een wijziging van de Trip als hiervoor bedoeld onmogelijk is, wordt de Overeenkomst voor alle Reizigers geannuleerd en zijn zij allen annuleringskosten verschuldigd.
ARTIKEL 9. | ANNULERING DOOR PACKRAFT OUTDOOR VAN EEN TRIP
1. Packraft Outdoor kan een Trip annuleren en de Reiziger alle voor de Trip betaalde bedragen volledig terugbetalen zonder een schadevergoeding verschuldigd te zijn, indien:
a) het aantal personen dat zich voor de Trip heeft ingeschreven kleiner is dan het in de Overeenkomst vermelde minimumaantal en de Reiziger door Packraft Outdoor van de annulering van de Trip in kennis wordt gesteld binnen de in de Overeenkomst bepaalde termijn, maar uiterlijk:
- twintig dagen vóór het begin van de Trip bij reizen van meer dan zes dagen;
- zeven dagen vóór het begin van de Trip bij reizen van twee tot zes dagen;
- achtenveertig uur vóór het begin van de Trip bij reizen die minder dan twee dagen duren; of
b) Packraft Outdoor de Trip niet kan uitvoeren als gevolg van onvermijdbare en buitengewone omstandigheden en hij de Reiziger er onmiddellijk en vóór het begin van de Trip van in kennis stelt dat de Trip wordt geannuleerd.
2. De terugbetalingen op grond van lid 1 worden onmiddellijk aan de Reiziger gedaan en in elk geval uiterlijk binnen veertien dagen na annulering van de Overeenkomst.
3. Als gewichtige en onvermijdbare en buitengewone omstandigheden als bedoeld in lid 1 worden aangemerkt iedere omstandigheid die Packraft Outdoor of de betreffende aanbieder van de reisdienst niet kon voorzien en vermijden, zoals, maar niet uitsluitend, oorlog, oorlogsdreiging, burgeroorlog, oproer, burgerlijke wanorde/onrust, arbeidsconflicten, daadwerkelijke of dreiging van terroristische activiteiten, natuur- of kernrampen, brand, het uitbreken van een epidemie of pandemische ziekten, technische problemen met transport, annulering of wijziging van een lijnvlucht, sluiting of congestie van (lucht)havens, ongunstige weersomstandigheden en alle soortgelijke gebeurtenissen buiten controle van Packraft Outdoor of de betreffende aanbieder van de Reisdiensten.
4. Het bepaalde in de vorige leden van dit artikel laat het bepaalde in artikel 21 onverlet.
ARTIKEL 10. | PRIJSWIJZIGING
1. De prijzen kunnen na totstandkoming van de Overeenkomst alleen worden verhoogd indien en voor zover dat uitdrukkelijk is overeengekomen. Voor een Trip geldt bovendien dat voor een prijsverhoging uitdrukkelijk moet zijn aangeven hoe de prijsherzieningen moeten worden berekend en dat de Reiziger op grond van lid 5 recht heeft op een prijsverlaging.
2. Prijsverhogingen in het kader van een Trip zijn alleen toegestaan als rechtstreeks gevolg van veranderingen in de hoogte van belastingen of vergoedingen over de in de Overeenkomst begrepen reisdiensten, die worden geheven door niet direct bij de uitvoering van de Trip betrokken derden, met inbegrip van toeristenbelastingen.
3. Indien de prijsverhoging meer dan 8% van de prijs van de Trip bedraagt, is artikel 11.2 tot en met 11.5 van toepassing.
4. Ongeacht de omvang ervan is een prijsverhoging in het kader van een Trip alleen mogelijk indien Packraft Outdoor de Reiziger daarvan uiterlijk twintig dagen vóór het begin van de Trip per e-mail of post en op een duidelijke en begrijpelijke manier in kennis stelt, met opgave van de redenen voor die prijsverhoging en een berekening daarvan.
5. Indien de Overeenkomst betreffende een Trip voorziet in de mogelijkheid van prijsverhogingen, heeft de Reiziger recht op een prijsverlaging die overeenstemt met elke daling van de in lid 2 bedoelde kosten die zich na de sluiting van de Overeenkomst en vóór het begin van de Trip voordoet.
6. In geval van een prijsverlaging heeft Packraft Outdoor het recht de werkelijk gemaakte administratieve kosten af te trekken van de aan de Reiziger verschuldigde terugbetaling. Packraft Outdoor bewijst die administratieve kosten op verzoek van de Reiziger.
ARTIKEL 11. | WIJZIGEN VAN EEN TRIP DOOR PACKRAFT OUTDOOR
1. Packraft Outdoor kan de bedingen van een Overeenkomst betreffende een Trip, met uitzondering van prijswijzigingen als bedoeld in artikel 10, vóór het begin van de Trip alleen eenzijdig wijzigen indien:
a) het om een onbeduidende wijziging gaat, en
b) Packraft Outdoor de Reiziger daarvan op een duidelijke, begrijpelijke en in het oog springende manier via een duurzame gegevensdrager in kennis stelt.
2. Als Packraft Outdoor zich genoodzaakt ziet vóór het begin van de Trip een van de voornaamste kenmerken van de Trip ingrijpend te wijzigen of niet aan de bijzondere wensen van de Reiziger waarop Packraft Outdoor is ingegaan, tegemoet kan komen, of voorstelt de prijs van de Trip met meer dan 8% te verhogen volgens artikel 10.3, kan de Reiziger binnen een door Packraft Outdoor bepaalde redelijke termijn:
a) de voorgestelde wijziging aanvaarden; of
b) de Overeenkomst beëindigen zonder betaling van de annuleringskosten als bedoeld in artikel 8.
3. Packraft Outdoor stelt de Reiziger op een duidelijke, begrijpelijke en in het oog springende manier via een duurzame gegevensdrager onmiddellijk in kennis van:
a) de in lid 2 voorgestelde wijzigingen en, in voorkomend geval in overeenstemming met lid 4, van het effect ervan op de prijs van de Trip;
b) een redelijke termijn waarbinnen de Reiziger Packraft Outdoor in kennis moet stellen van zijn besluit op grond van lid 2;
c) de gevolgen van het feit dat de Reiziger niet binnen de in onderdeel b bedoelde termijn heeft kunnen antwoorden;
d) in voorkomend geval, de aangeboden vervangende Trip en de prijs ervan.
4. Wanneer de in lid 2 bedoelde wijzigingen van de Trip of de in lid 3, onder d bedoelde vervangende Trip tot gevolg hebben dat de kwaliteit of de kosten van de Trip verminderen, heeft de Reiziger recht op een passende prijsverlaging.
5. Indien de Trip op grond van lid 2, onder b wordt beëindigd en de Reiziger geen vervangende Trip aanvaardt, betaalt Packraft Outdoor alle door of namens de Reiziger betaalde bedragen onmiddellijk en in elk geval uiterlijk veertien dagen nadat de Overeenkomst is beëindigd, aan de Reiziger terug. Artikel 17.2 tot en met 17.9, is van overeenkomstige toepassing.
6. Onbeduidende wijzigingen in de zin van lid 1 omvatten, maar zijn niet beperkt tot, wijzigingen in aanbieders van activiteiten, wijzigingen in accommodatie waarbij de nieuwe accommodatie van vergelijkbare kwaliteit, locatie en prijs is en wijzigingen die anderszins geen noemenswaardig effect hebben op de Trip. Packraft Outdoor biedt geen compensatie of restitutie naar aanleiding van onbeduidende wijzigingen.
ARTIKEL 12. | WIJZIGEN VAN DE OVEREENKOMST DOOR DE REIZIGER
Het wijzigen van de Overeenkomst op verzoek van de Reiziger is uitsluitend mogelijk indien Packraft Outdoor daarmee uitdrukkelijk instemt. Indien de wijziging tot een hogere prijs van de Trip lijdt of andere kosten met zich meebrengt, komt deze verhoging c.q. komen deze andere kosten voor rekening van de Reiziger.
ARTIKEL 13. | VERHUUR VAN ZAKEN
1. Een Overeenkomst betreffende verhuur van zaken wordt aangegaan voor de uitdrukkelijk en Schriftelijk overeengekomen bepaalde looptijd en eindigt van rechtswege door verstrijken van deze looptijd.
2. Tussentijdse opzegging door de Reiziger van een Overeenkomst betreffende verhuur is niet mogelijk, althans blijft de Reiziger de volledige overeengekomen huurprijs verschuldigd. Eerdere teruglevering is mogelijk, evenwel zonder dat enige kwijtschelding of restitutie wordt toegepast.
3. De Reiziger verklaart het Gehuurde in de staat te hebben ontvangen als waarin het Gehuurde aan hem is geleverd. Behoudens normale slijtage, dient de Reiziger het Gehuurde gedurende de periode dat het Gehuurde hem ter beschikking staat, in dezelfde staat te houden als waarin het Gehuurde aan hem is geleverd.
4. De Reiziger dient het Gehuurde uitsluitend te gebruiken in overeenstemming met de bestemming van het Gehuurde. Gebruik van het Gehuurde is geheel onder eigen verantwoordelijkheid en voor eigen risico van de Reiziger.
5. De Reiziger zal als een goed huurder voor het Gehuurde zorgdragen. De Reiziger is te allen tijde verplicht Packraft Outdoor dan wel een door hem gemachtigde de vrije toegang te verschaffen tot de plaats waar het Gehuurde zich bevindt teneinde de toestand van het Gehuurde te laten inspecteren.
6. Indien door Packraft Outdoor aan de Reiziger omtrent het gebruik van het Gehuurde aanwijzingen worden verstrekt, is de Reiziger gehouden deze aanwijzingen strikt in acht te nemen.
7. Het is de Reiziger niet toegestaan om het Gehuurde onder te verhuren of anderszins ter beschikking van derden te stellen.
8. Gehele of gedeeltelijke afstand of overdracht van gebruik van het Gehuurde om niet of onder bezwarende titel, of anderszins, is niet toegestaan. Onverminderd het bepaalde in de vorige zin, draagt de Reiziger in de verhouding tot Packraft Outdoor in elk geval de verantwoording en het risico voor gedragingen van diegene(n) aan wie de Reiziger de feitelijke macht over het Gehuurde geheel of gedeeltelijk, voor kortere of langere tijd, mocht hebben overgedragen of overgelaten.
9. Indien zich tijdens de looptijd van de Overeenkomst een gebrek in of aan het Gehuurde voordoet, dient Reiziger dit direct te melden aan Packraft Outdoor. Het is de Reiziger niet toegestaan zelf gebreken te verhelpen en/of reparaties uit te voeren aan het Gehuurde. Indien gebreken in of aan het Gehuurde niet direct of in het geheel niet worden gemeld aan Packraft Outdoor, is de Reiziger, onverminderd het bepaalde in het overige van deze algemene voorwaarden, volledig aansprakelijk voor de schade die daarvan het gevolg is.
10. In geval van diefstal of verlies van, of schade aan het Gehuurde is de Reiziger verplicht hiervan terstond mededeling te doen aan Packraft Outdoor.
11. De Reiziger vrijwaart Packraft Outdoor van alle aanspraken van derden, van welke aard dan ook, die verband houden met het gebruik van het Gehuurde.
12. Bij verlies, vermissing, vervreemding, diefstal of verduistering van het Gehuurde, is de Reiziger verplicht de schade die Packraft Outdoor daardoor lijdt, te vergoeden, met dien verstande dat eventuele schade aan een verhuurde packraft of toebehoren, ontstaan tijdens normaal gebruik daarvan terwijl de gebruiker van het Gehuurde ter zake geen verwijt te maken valt, voor rekening en risico van Packraft Outdoor komt.
Teruglevering en schade
13. De teruglevering van het Gehuurde dient te geschieden uiterlijk op de dag dat de Overeenkomst eindigt. In geval van niet tijdige teruglevering, is de Reiziger tot de dag van teruglevering een boete verschuldigd van 200% van het door Packraft Outdoor gehanteerde huurtarief per 24 uur voor de betreffende zaak, een en ander onverminderd het recht van Packraft Outdoor om volledige schadevergoeding te vorderen, waaronder mede begrepen de kosten voor het (laten) terughalen van het Gehuurde.
14. Totdat het Gehuurde na afloop van de Overeenkomst feitelijk weer ter beschikking is gesteld van Packraft Outdoor, komt alle risico van verlies en beschadiging van het Gehuurde voor rekening van de Reiziger, ook voor zover het Gehuurde zich, al dan niet met toestemming van Packraft Outdoor, feitelijk geheel of gedeeltelijk in de macht van een derde mochten bevinden. Indien het Gehuurde, behoudens normale slijtage en behoudens het bepaalde in lid 12, in een mindere staat aan Packraft Outdoor worden teruggeleverd dan waarin het bij aanvang van de huur ter beschikking van de Reiziger is gesteld, is de Reiziger aansprakelijk voor alle door Packraft Outdoor gemaakte reparatiekosten, onverminderd het recht van Packraft Outdoor om huurderving en vergoeding van eventuele overige schade te vorderen.
15. Indien bij teruglevering van het Gehuurde deze niet direct door of namens Packraft Outdoor gecontroleerd wordt op schade, zal Packraft Outdoor dit alsnog doen binnen 72 uur na de teruglevering. De schade in verband met eventueel geconstateerde gebreken van het Gehuurde waarvoor de Reiziger krachtens deze algemene voorwaarden aansprakelijk is, komt voor rekening van de Reiziger.
ARTIKEL 14. | PRIJZEN EN BETALINGSVOORWAARDEN
1. Uiterlijk bij totstandkoming van de Overeenkomst wordt de totaalprijs vermeld, inclusief belastingen en overige kosten. Onder overige kosten zijn niet begrepen de kosten die niet onlosmakelijk verbonden zijn met de aangeboden Trip, zoals de kosten van aanvullende (reis)diensten of andere prestaties die op verzoek van de Reiziger door Packraft Outdoor of derden worden verleend c.q. verricht. Laatstbedoelde kosten komen aanvullend voor rekening van de Reiziger.
2. De gepubliceerde prijzen zijn gebaseerd op de prijzen, heffingen en belastingen die ten tijde van de publicatie ervan Packraft Outdoor bekend waren.
3. De Reiziger dient de volledige overeengekomen prijs bij totstandkoming van de Overeenkomst te voldoen.
4. Packraft Outdoor is niet eerder gehouden verder uitvoering aan de Overeenkomst te geven dan nadat alle reeds door de Reiziger verschuldigde bedragen zijn voldaan.
5. Betalingen dienen te geschieden op de door Packraft Outdoor aangegeven wijze en op het daartoe aangegeven moment dan wel binnen de door hem aangegeven betalingstermijn. In geval van overboeking hanteert Packraft Outdoor een standaardbetalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum, maar kan daarvan in individuele gevallen afwijken.
6. Indien tijdige betaling achterwege blijft, treedt het verzuim van de Reiziger van rechtswege in en behoudt Packraft Outdoor zich de rechten als bedoeld in artikel 21 voor. Vanaf de dag dat het verzuim van de Reiziger intreedt, is de Reiziger dan geldende wettelijke rente verschuldigd. De wettelijke rente wordt berekend tot en met de dag dat de volledige openstaande betaling is voldaan.
7. Alle redelijke kosten, waaronder gerechtelijke, buitengerechtelijke en executiekosten, gemaakt ter verkrijging van de door de Reiziger aan Packraft Outdoor verschuldigde bedragen, komen voor rekening van de Reiziger.
ARTIKEL 15. | OVERDRACHT VAN EEN TRIP
1. Uiterlijk zeven dagen vóór aanvang van de Trip, dan wel zo tijdig dat de benodigde handelingen en formaliteiten nog kunnen worden verricht, kan de Reiziger zijn rechtsverhouding tot Packraft Outdoor overdragen aan een derde die aan alle voorwaarden van de Overeenkomst voldoet, mits de voorwaarden van de bij de uitvoering van de Trip betrokken dienstverleners zich niet tegen de overdracht verzetten.
2. In geval het verzoek tot overdracht niet kan worden ingewilligd, zal Packraft Outdoor dat met redenen omkleed aan de Reiziger meedelen.
3. De overdracht vindt plaats door een daarop gerichte overeenkomst met de derde en Schriftelijke mededeling daarvan door de overdragende Reiziger aan Packraft Outdoor. De overdragende Reiziger en de derde zijn hoofdelijk verbonden tot betaling van het nog verschuldigde gedeelte van de reissom en voor eventuele bijkomende vergoedingen, toeslagen en andere kosten die voortvloeien uit de overdracht. Packraft Outdoor stelt degene die de Trip overdraagt in kennis van de werkelijke kosten van de overdracht. Deze kosten mogen niet onredelijk zijn en niet meer bedragen dan de werkelijke kosten die voor Packraft Outdoor voortvloeien uit de overdracht. Packraft Outdoor voorziet degene die de Trip overdraagt van bewijsstukken van de bijkomende vergoedingen, toeslagen en andere kosten die uit de overdracht voortvloeien.
ARTIKEL 16. | CONFORMITEIT EN KLACHTEN BIJ TRIPS
1. Packraft Outdoor is verantwoordelijk voor de uitvoering van de reisdiensten die onderdeel van de Trip uitmaken, ongeacht of deze diensten door Packraft Outdoor of door andere dienstverleners worden verleend.
2. De Reiziger stelt Packraft Outdoor onmiddellijk, rekening houdend met de omstandigheden van het geval, in kennis van een non-conformiteit die hij heeft geconstateerd tijdens de uitvoering van een in de Trip opgenomen reisdienst. ‘Non-conformiteit’ wil zeggen het niet overeenstemmen van de reisdienst met de overeengekomen afspraken.
3. Indien een of meer reisdiensten niet conform de Trip worden uitgevoerd, zorgt Packraft Outdoor dat de non-conformiteit wordt verholpen, tenzij dat:
a) onmogelijk is; of
b) onevenredig hoge kosten met zich brengt, rekening houdend met de mate van non-conformiteit en de waarde van de betreffende reisdiensten.
4. Indien Packraft Outdoor de non-conformiteit niet verhelpt met een beroep op lid 3, onder a of b, is artikel 17 van toepassing.
5. Onverminderd de uitzonderingen in lid 3, heeft de Reiziger, indien Packraft Outdoor de non-conformiteit niet binnen een door de Reiziger bepaalde redelijke termijn verhelpt, de mogelijkheid dit zelf te doen en om terugbetaling van de nodige uitgaven te verzoeken. Als Packraft Outdoor weigert de non-conformiteit te verhelpen of indien deze onmiddellijk moet worden verholpen, hoeft de Reiziger geen termijn te bepalen.
6. Indien een aanzienlijk deel van de reisdiensten, daaronder begrepen de terugkeer van de Reiziger naar de plaats van vertrek, niet kan worden verricht zoals overeengekomen, biedt Packraft Outdoor, zonder bijkomende kosten voor de Reiziger, met het oog op de voortzetting van de Trip geschikte alternatieve arrangementen aan van, indien mogelijk, gelijkwaardige of hogere kwaliteit dan die welke in de Overeenkomst is bepaald. Indien de voorgestelde alternatieve arrangementen leiden tot een Trip van lagere kwaliteit dan in de Trip is bepaald, geeft Packraft Outdoor de Reiziger een passende prijsverlaging.
7. De Reiziger kan de voorgestelde alternatieve arrangementen als bedoeld in het vorige lid slechts afwijzen indien zij niet vergelijkbaar zijn met hetgeen in de Trip is afgesproken, of indien de toegekende prijsverlaging ontoereikend is.
8. Indien de non-conformiteit aanzienlijke gevolgen heeft voor de uitvoering van de Trip en Packraft Outdoor deze niet binnen een door de Reiziger bepaalde redelijke termijn heeft verholpen, kan de Reiziger de Trip zonder betaling van de annuleringskosten als bedoeld in artikel 8 beëindigen en, in voorkomend geval, overeenkomstig artikel 17 om een prijsverlaging en een schadevergoeding verzoeken. Indien er geen alternatieve arrangementen kunnen worden aangeboden of de Reiziger deze overeenkomstig lid 7 afwijst, heeft de Reiziger, in voorkomend geval, overeenkomstig artikel 17 recht op prijsverlaging of schadevergoeding ook zonder beëindiging van de Trip. Indien de Trip personenvervoer omvat, voorziet Packraft Outdoor in de hier bedoelde gevallen ook in onmiddellijke repatriëring van de Reiziger met gelijkwaardig vervoer en zonder bijkomende kosten voor de Reiziger.
9. Indien er, als gevolg van onvermijdbare en buitengewone omstandigheden, niet kan worden gezorgd voor de terugkeer van de Reiziger zoals overeengekomen, zijn de kosten van de nodige accommodatie, indien mogelijk van een gelijkwaardige categorie, voor ten hoogste drie overnachtingen per Reiziger, voor rekening van Packraft Outdoor.
10. De in lid 9 beschreven beperking van de kosten is niet van toepassing op personen met beperkte mobiliteit in de zin van artikel 2, onderdeel a, van Verordening (EG), nr. 1107/2006 van het Europees Parlement en de Raad van 5 juli 2006 inzake de rechten van gehandicapten en personen met beperkte mobiliteit die per luchtvervoer reizen (PbEU, L 204), noch op personen die hen begeleiden, zwangere vrouwen, alleenreizende minderjarigen en personen die specifieke medische bijstand behoeven, mits Packraft Outdoor ten minste 48 uur vóór het begin van de Trip in kennis is gesteld van hun bijzondere behoeften.
ARTIKEL 17. | COMPENSATIE BIJ NON-CONFORMITEIT INZAKE TRIPS
1. De Reiziger heeft recht op een passende prijsverlaging voor iedere periode waarin er sprake was van non-conformiteit als bedoeld in het vorige artikel, tenzij Packraft Outdoor bewijst dat de non-conformiteit aan de Reiziger is toe te rekenen.
2. De Reiziger heeft recht op passende schadevergoeding van Packraft Outdoor voor alle schade die de Reiziger oploopt als gevolg van non-conformiteit, tenzij Packraft Outdoor aantoont dat de non-conformiteit is te wijten aan:
a) de Reiziger;
b) een derde die niet bij de uitvoering van de in de Trip begrepen reisdiensten is betrokken en de non-conformiteit niet kon worden voorzien of voorkomen; of
c) onvermijdbare en buitengewone omstandigheden.
3. De schadevergoeding wordt onmiddellijk uitbetaald.
4. Indien een internationaal verdrag waarbij de Europese Unie partij is, grenzen stelt aan de voorwaarden waaronder dienstverleners die reisdiensten verlenen die deel uit maken van een Trip, schadevergoeding moeten betalen, of aan de hoogte van die schadevergoeding, gelden die grenzen ook voor Packraft Outdoor. Indien een internationaal verdrag waarbij de Europese Unie geen partij is maar Nederland wel, grenzen stelt aan schadevergoedingen die door een dienstverlener moeten worden betaald, gelden die grenzen ook voor de schadevergoeding die door Packraft Outdoor moet worden betaald.
5. Onverminderd het bepaalde in lid 4 kan Packraft Outdoor zijn eventuele aansprakelijkheid voor schade in het kader van een Trip niet uitsluiten of beperken indien de schade:
a) bestaat uit persoonlijk letsel van de Reiziger; of
b) is veroorzaakt door opzettelijk dan wel nalatig handelen van Packraft Outdoor.
6. In het kader van Trips geldt dat voor andere dan de lid 5 bedoelde schade, de aansprakelijkheid van Packraft Outdoor is beperkt tot driemaal de reissom.
7. De verjaringstermijn voor het indienen van een vordering tot schadevergoeding in het kader van een Trip bedraagt twee jaar.
8. De schadevergoeding of prijsverlaging uit hoofde van deze algemene voorwaarden worden met elkaar verrekend.
ARTIKEL 18. | HULP EN BIJSTAND
1. Packraft Outdoor is verplicht de Reiziger onmiddellijk hulp en bijstand te verlenen indien de Reiziger in moeilijkheden verkeert, daaronder begrepen de in artikel 16.9 bedoelde omstandigheden, in het bijzonder door:
a) goede informatie te verstrekken over medische diensten, plaatselijke autoriteiten en consulaire bijstand;
b) de Reiziger te helpen bij het gebruik van communicatie op afstand en bij het vinden van alternatieve reisarrangementen.
2. Indien de moeilijkheden het gevolg zijn van opzet of nalatigheid van de Reiziger kan Packraft Outdoor voor de verleende hulp en bijstand een redelijke vergoeding vragen. Die vergoeding bedraagt in geen geval meer dan de werkelijke kosten voor Packraft Outdoor.
3. Packraft Outdoor zal helpen bij het vinden van medische zorg als dat nodig is, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld als dergelijke medische zorg niet kan worden gevonden of niet effectief is.
ARTIKEL 19. | GARANTIEREGELING VZR GARANT
1. Om te voldoen aan de wettelijk verplichte garantiestelling maakt Packraft Outdoor gebruik van het garantiefonds VZR Garant. De Reiziger kan dit controleren via https://vzr-garant.nl/organisaties/aangesloten-organisaties. Alle informatie over VZR Garant is te raadplegen op https://vzr-garant.nl.
2. Bij elk aanbod van Packraft Outdoor betreffende een Trip wordt duidelijk vermeld of de garantie van VZR Garant van toepassing is. In de garantieregeling is te lezen wat de garantie inhoudt en welke voorwaarden daarbij van toepassing zijn. Deze garantieregeling is te vinden op de website van VZR Garant ( https://vzr-garant.nl/garantieregeling).
3. Wanneer de reisdiensten die van een Trip deel uitmaken door financieel onvermogen van Packraft Outdoor niet (volledig en/of tijdig) worden verleend, dan voert VZR Garant de garantie uit. In de garantieregeling is te lezen hoe de Reiziger daar in dat geval aanspraak op maakt.
ARTIKEL 20. | AANSPRAKELIJKHEID IN HET ALGEMEEN
1. Aansprakelijkheid van Packraft Outdoor bestaat uitsluitend voor zover voorzien in deze algemene voorwaarden. Het vorenstaande laat de wettelijke rechten van Packraft Outdoor onverlet.
2. Packraft Outdoor is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van door de Reiziger verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.
3. Packraft Outdoor is niet aansprakelijk voor druk- of typefouten op zijn website, in zijn brochures, aanbiedingen, promotiemateriaal of andere uitingen.
4. Voor schade wegens dood of letsel (veroorzaakt door derden of wilde dieren), schade als gevolg van misdaad gepleegd door derden, vertragingen, stakingen, wijzigingen in het vervoer, annuleringen van vervoer als gevolg van terroristische aanslagen, weersomstandigheden, natuurrampen, faillissementen van vervoerders of andere vormen van overmacht, is Packraft Outdoor, onverminderd het bepaalde in artikel 16,17, 18 en 19, niet aansprakelijk.
5. Packraft Outdoor is, onverminderd het bepaalde artikel 16,17, 18 en 19, niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder mede begrepen, gederfde winst, schade als gevolg van diefstal, verlies van zaken of letsel of ongeval opgelopen door of toegebracht aan de Reiziger. Ook wordt, behoudens het bepaalde in artikel 16,17, 18 en 19, geen aansprakelijkheid aanvaard voor schade die ontstaat door het gebruik maken van enige tijdens de reisperiode gebruikte accommodatie of transportmiddelen. Packraft Outdoor is evenmin aansprakelijk voor schade veroorzaakt door ongeoorloofd of onrechtmatig gedrag van de Reiziger tijdens de reisperiode.
6. Packraft Outdoor is niet aansprakelijk voor mogelijke schade door wangedrag zoals, maar niet beperkt tot, agressie en dronkenschap, veroorzaakt door de Reiziger. Als de Reiziger wordt geweigerd of verwijderd uit een accommodatie of vervoermiddel als gevolg van wangedrag of het niet opvolgen van de aanwijzingen van het personeel, is dat voor eigen rekening en risico van de Reiziger. Packraft Outdoor verleent in deze gevallen geen restitutie.
7. Packraft Outdoor is niet aansprakelijk voor verlies van geldstukken en verlies of beschadiging van verhandelbare documenten, goud, zilver, juwelen, sieraden, kunstvoorwerpen of andere zaken van waarde.
8. Packraft Outdoor is niet aansprakelijk voor schade die is gedekt door enige verzekering van de Reiziger, zoals een zorg-, reis- of annuleringskostenverzekeringen.
9. Onverminderd het bepaalde in artikel 16,17, 18 en 19, is de aansprakelijkheid van Packraft Outdoor beperkt tot ten hoogste de factuurwaarde van de Overeenkomst, althans dat gedeelte van de Overeenkomst waarop de aansprakelijkheid van Packraft Outdoor betrekking heeft.
ARTIKEL 21. | OPSCHORTING EN ONTBINDING
1. Packraft Outdoor is bevoegd de verdere uitvoering van de Overeenkomst op te schorten indien en voor zolang de Reiziger zijn reeds opeisbare (betalings)verplichtingen uit de Overeenkomst (waaronder het bepaalde in deze algemene voorwaarden aldus mede begrepen) niet nakomt.
2. Packraft Outdoor is bevoegd de Overeenkomst met directe ingang geheel of gedeeltelijk te ontbinden, indien de Reiziger zijn verplichtingen uit de Overeenkomst niet, niet tijdig of niet volledig nakomt, tenzij de tekortkoming van de Reiziger, gezien haar bijzondere aard of geringe betekenis, deze ontbinding met haar gevolgen redelijkerwijs niet rechtvaardigt. Indien de nakoming van de verplichtingen van de Reiziger ten aanzien waarvan hij tekortschiet, niet blijvend onmogelijk is, ontstaat de bevoegdheid tot ontbinding pas nadat de Reiziger Schriftelijk door Packraft Outdoor in gebreke is gesteld, in welke ingebrekestelling een redelijke termijn is vermeld waarbinnen de Reiziger zijn verplichtingen (alsnog) kan nakomen en de nakoming na verstrijken van de laatstbedoelde termijn nog steeds is uitgebleven. Het bepaalde in de vorige zin geldt niet indien Packraft Outdoor uit een mededeling van de Reiziger moet afleiden dat de Reiziger in de nakoming zal tekortschieten, in welk geval een ingebrekestelling dan ook zinloos is en de ontbinding zonder ingebrekestelling kan geschieden.
3. Tenzij de Reiziger zijn (toekomstige) betalingsverplichtingen jegens Packraft Outdoor reeds volledig is nagekomen, is Packraft Outdoor gerechtigd om de Overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te ontbinden, indien de Reiziger in staat van faillissement verkeert, enig beslag op zijn goederen is gelegd of anderszins niet vrijelijk over zijn vermogen kan beschikken.
4. Voorts is Packraft Outdoor gerechtigd de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de Overeenkomst onmogelijk is of ongewijzigde instandhouding daarvan in redelijkheid niet van hem kan worden gevergd.
5. De Reiziger maakt nimmer aanspraak op enige vorm van schadevergoeding in verband met het door Packraft Outdoor op grond van dit artikel uitgeoefende opschortings- en/of ontbindingsrecht.
6. Indien de grond die tot opschorting of ontbinding van de Overeenkomst heeft geleid, aan de Reiziger kan worden toegerekend (wat slechts in geval van lid 4 niet altijd zo hoeft te zijn), maakt Packraft Outdoor jegens de Reiziger aanspraak op vergoeding van de schade die Packraft Outdoor dientengevolge lijdt.
7. Indien Packraft Outdoor de Overeenkomst op grond van dit artikel ontbindt, zijn alle eventuele nog openstaande vorderingen op de Reiziger onmiddellijk opeisbaar en is Packraft Outdoor, indien en voor zover de Overeenkomst voorziet in verhuur, onverminderd haar overige rechten, bevoegd het Gehuurde onmiddellijk terug te halen.
ARTIKEL 22. | FOTO’S EN VIDEO’S
Met uitdrukkelijke toestemming van de te portretteren personen, is het Packraft Outdoor toegestaan om foto’s en/of video’s te maken en deze voor commerciële doeleinden te plaatsen op bijvoorbeeld zijn website, in brochures of op zijn sociale media-kanalen. Deze toestemming kan te allen tijde worden herroepen, zonder afbreuk te doen aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór herroeping van de toestemming.
ARTIKEL 23. | SLOTBEPALINGEN
1. Packraft Outdoor is te allen tijde gerechtigd zijn rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst aan een derde over te dragen, bijvoorbeeld in geval van een wijziging van zijn rechtsvorm.
2. Op elke Overeenkomst en alle daaruit tussen Partijen voortvloeiende rechtsverhoudingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
3. Alvorens een beroep te doen op de rechter, zijn Partijen verplicht zich optimaal in te spannen om geschillen in onderling overleg te beslechten.
4. Uitsluitend de bevoegde rechter binnen het arrondissement van de rechtbank Oost-Brabant wordt in eerste aanleg aangewezen om van eventuele gerechtelijke geschillen tussen Partijen kennis te nemen, onverminderd het recht van Packraft Outdoor een andere volgens de wet bevoegde rechter aan te wijzen. De Reiziger is evenwel gerechtigd de volgens de wet bevoegde rechter te kiezen binnen een maand nadat Packraft Outdoor Schriftelijk heeft aangekondigd bij de door hem aangewezen rechter te willen procederen.